電話相談サービス（月額プラン）
電話相談サービス（月額プラン）
IT・AIに関するお悩みを何度でも相談できる、月額制の電話サポートサービスです。
パソコンやスマートフォンの使い方、インターネットに関する疑問、AIの活用方法など、IT・AIに関するさまざまなご相談を受け付けています。
「誰に聞けばよいかわからない」「インターネットで調べてもよくわからない」といったお悩みに対して、専門的な内容もできるだけわかりやすくご説明します。
相談回数に制限はありませんので、日常生活やお仕事の中で生じたIT・AIに関する疑問を、必要なときに何度でもご相談いただけます。
■ 主な相談内容
1. パソコン・スマートフォンに関する相談
基本的な使い方、設定方法、操作上のお困りごと、便利な機能の活用方法など。
2. インターネット・メールに関する相談
インターネットの利用方法、メールの設定、各種Webサービスの使い方など。
3. AIに関する相談
ChatGPTなどの生成AIの基本的な使い方、日常生活や仕事でのAI活用方法、AIサービスの選び方など。
4. ITセキュリティに関する相談
不審なメールやSMSへの対応、詐欺サイトの見分け方、特殊詐欺への対策、個人情報の保護など。
5. その他のITに関する相談
IT機器やソフトウェアの選び方、日常生活や業務でのIT活用、その他ITに関する疑問やお困りごとなど。
■ サービスの利用方法
本サービスは、留守番電話による相談受付と、折り返し電話による回答を基本としています。
【ご利用の流れ】
STEP 1：お電話で相談内容を受付
指定の電話番号にお電話いただき、留守番電話にお名前と相談内容を録音してください。
STEP 2：相談内容の確認
担当者が録音された相談内容を確認し、必要に応じて調査を行います。
STEP 3：折り返し電話で回答
原則として受付から3営業日以内に担当者より折り返しお電話し、ご相談内容について回答します。
折り返し電話での対応時間は、1回あたり最大5分間となります。
STEP 4：追加の相談が必要な場合
5分間で回答や説明が完了しなかった場合は、原則として改めてお電話いただき、留守番電話に相談内容を録音していただく形となります。
ただし、ご相談内容や状況によっては、担当者から再度折り返しお電話する場合もあります。
■ サービスの特徴
1. 月額定額制で相談回数は無制限
月額定額制で、IT・AIに関するご相談を何度でもご利用いただけます。
相談回数の上限はありませんので、ちょっとした疑問でも気軽にご相談いただけます。
2. 専門知識がなくても安心
ITに詳しくない方にもご理解いただけるよう、専門用語をできるだけ使わず、わかりやすい説明を心がけます。
3. 相談内容を確認してから回答
留守番電話に録音された内容を確認し、必要に応じて調査したうえで回答します。
4. 身近なIT・AIの相談窓口
日常生活でのお困りごとから、業務でのIT・AI活用に関する疑問まで、幅広く対応します。
5. 1回5分間の電話サポート
折り返し電話による回答は、1回あたり最大5分間です。
限られた時間の中で、相談内容に応じた説明やアドバイスを行います。
5分間で回答が完了しない場合も、改めてご相談いただくことが可能です。
■ サービス内容・利用条件
- サービス形態：月額定額制
- 相談回数：無制限
- 1回あたりの電話対応時間：最大5分
- 相談受付方法：留守番電話
- 回答方法：担当者からの折り返し電話
- 回答期限：原則3営業日以内
■ ご利用にあたっての注意事項
- 本サービスは、IT・AIに関する相談および助言を電話で提供するサービスです。
- 相談回数に上限はありませんが、折り返し電話による対応時間は1回あたり最大5分間となります。
- 5分以内に回答が完了しない場合は、原則として改めて留守番電話にてご相談いただく形となります。ただし、状況に応じて担当者から再度折り返しお電話する場合があります。
- 機器の修理や設定作業、ソフトウェアのインストール、システムの開発・改修などの実作業はサービスに含まれません。
- ご相談の内容によっては、回答が難しい場合や専門業者への相談をご案内する場合があります。
- 回答は原則として3営業日以内に行います。即時対応を保証するサービスではありません。
- 土日祝日および当社休業日は、回答期限の営業日数に含まれません。
- 折り返し電話にお出になれない場合は、留守番電話に回答を残しますので、留守番電話が作動するように設定をお願いいたします。留守番電話にメッセージを残せなかった場合は、回答までにお時間をいただくことがあります。
- パスワード、クレジットカード番号などの機密情報は、留守番電話に録音しないでください。